TERMOS & CONDIÇÕES 

Versão: 01-2020

Última atualização: 13.01.2020

1. Informações sobre empresa e licença

1.1. A The Mill Adventure Limited é uma empresa devidamente registrada sob as leis de Malta sob o número C90719 e com sede social na 56 Tower Road, Level 4-3, SLM 1606, Sliema, Malta.

1.2. A Mill Adventure Limited é licenciada em Malta e regulamentada pela Malta Gaming Authority (MGA). A licença foi emitida em 12/12/2019 e possui o número MGA/CRP/716/2019.

1.3. O Mill Adventure está licenciado para fornecer jogos do Tipo 1, que significam jogos de sorte disputados contra a casa, cujo resultado é determinado por um gerador aleatório, e deve incluir jogos do tipo cassino, incluindo roleta, blackjack, bacará, pôquer jogado contra a casa loterias, loterias secundárias e jogos virtuais de esportes;

2. Definições

2.1. O termo "Empresa" significa e se refere à The Mill Adventure Limited.

2.2. A Autoridade de Jogo de Malta (MGA) deve ser denominada como "Autoridade"; O termo "Contrato" deve se referir às regras e termos de conduta contidos nestes Termos e Condições;

2.3. O contrato deve se referir às regras e termos de conduta contidos nestes Termos e Condições;

2.4. O termo "jogo" irá ter o mesmo significado que lhe é atribuído no Aviso Legal 176 de 2004 e se refere a qualquer acordo, esquema ou acordo entre nós e qualquer outra parte para jogar juntos em um jogo de azar em que um prêmio ou recompensa consistir em dinheiro ou algum outro item de valor, valor, vantagem ou oportunidade é oferecido ou pode ser ganho e se tornar propriedade do vencedor em condições definidas estabelecidas para a finalidade do jogo;

2.5. Jogador significa qualquer pessoa com mais de dezoito (18) anos de idade e que participe de jogos remotos conforme definido acima;

2.6. Conta do Jogador significa um registro mantido pela Empresa, que deve estar sempre acessível ao Jogador, que mostra o crédito do Jogador contra esse titular da licença, levando em consideração todas as apostas feitas e todos os prêmios ganhos por esse Jogador e qualquer outro débitos ou créditos que sejam permitidos por estes regulamentos e aprovados pela Autoridade;

2.7. Qualquer referência a jogos neste contrato deve se referir ao cassino e outros jogos que, de tempos em tempos, estejam disponíveis no site. A Empresa se reserva o direito de adicionar e remover jogos do site, a seu critério.

2.8. Palavras que denotam o número singular devem incluir o plural e vice-versa;

2.9. Palavras que denotam qualquer gênero devem incluir todos os sexos;

2.10. Os títulos das cláusulas são apenas para facilitar a referência e não afetam a construção ou interpretação deste Contrato.

3. PREÂMBULO

3.1. Este Contrato é redigido no idioma inglês e pode ser traduzido para qualquer outro idioma que não o inglês, desde que todas as versões reflitam os mesmos princípios. Em caso de discrepâncias na interpretação, a versão em inglês prevalecerá.

3.2. Este Contrato substitui todos os compromissos e acordos anteriores firmados entre as Partes (expressas ou implícitas) e representa todo o Contrato entre elas em relação ao seu objeto.

3.3. Caso algum dos termos, condições ou disposições contidas neste Contrato seja considerado por qualquer autoridade competente inválido, ilegal ou inexequível em qualquer extensão, tal termo, condição ou disposição será, nessa medida, desvinculado dos termos restantes, condições e disposições que continuarão a ser válidas na medida máxima permitida por lei. A Companhia concorda em tentar substituir qualquer disposição inválida ou inexequível por uma disposição válida ou aplicável que atinja o máximo possível os objetivos econômicos, legais e comerciais da disposição inválida ou inexequível.

3.4. Quaisquer alterações no Contrato serão notificadas ao Jogador com antecedência. Se o jogador concordar com essas alterações, o jogador deverá clicar em "aceitar" antes que a alteração tenha efeito. O Jogador terá o direito de se recusar a aceitar as alterações e, nesse caso, deverá notificar a Empresa por e-mail para atendimento@frankfred.com, caso em que sua conta será encerrada de acordo com os termos deste contrato. O padrão de tal email deve significar aprovação tácita de tais alterações.

4. LEI APLICÁVEL

4.1. Este contrato é regulado pelas leis de Malta.

4.2. A empresa é licenciada e regulamentada em Malta pela Malta Gaming Authority. O MGA é o órgão regulador de todas as formas de jogo em Malta. Um jogador tem o direito de levar disputas não resolvidas para a MGA por support.mga@mga.org.mt. Para mais informações sobre a MGA, acesse www.mga.org.mt.

4.3. Qualquer disputa legal será resolvida de acordo com a Lei Aplicável de Malta.

5. ALTERAÇÕES NAS REGRAS, TERMOS E CONDIÇÕES DO JOGO

5.1. Alterações nos Termos e Condições serão notificadas aos jogadores com antecedência, que devem reconhecer as alterações para manter sua conta.

6. DURAÇÃO

6.1 Este Contrato é válido até novo aviso.

7. CONDIÇÕES

7.1. A Empresa se reserva o direito de encerrar e / ou alterar bônus e promoções a qualquer momento.

7.2. A Companhia reserva-se o direito de reter e remover quaisquer bônus concedidos ao Jogador se tais bônus não tiverem sido utilizados dentro de três meses a partir da data em que foram concedidos.

7.3. Todos os bônus emitidos pela Companhia só podem ser usados para jogar e não podem ser transferidos ou pagos, a menos que os requisitos estabelecidos na campanha de bônus sejam cumpridos.

7.4. O Jogador reconhece e entende que existem termos e condições separados com relação a promoções, bônus e ofertas especiais, além de este Contrato. Estes termos estão descritos nas páginas de promoções relevantes.

7.5. Todos os bônus têm uma data de validade. Se os requisitos de bônus não forem cumpridos na data de vencimento, a empresa se reserva o direito de cancelar ou debitar os créditos de bônus da conta do Jogador.

7.6. A Empresa se reserva o direito de cancelar / alterar / interromper as promoções de marketing a qualquer momento, sem aviso prévio.

7.7. O jogador pode receber bônus da empresa se concordar em participar de uma promoção de bônus. O dinheiro do bônus concedido juntamente com o dinheiro real usado como qualificação para o dinheiro do bônus será marcado como aplicável ao jogo em relação apenas àquele bônus em particular. Esse saldo pode ser usado apenas em produtos e jogos descritos na página de detalhes do bônus.

7.8. O jogador tem o direito de cancelar uma oferta de bônus da sua conta. Nesse caso, todos os ganhos gerados pelo dinheiro do bônus também serão cancelados.

7.9. Várias participações na mesma campanha de bônus do mesmo dispositivo / residência / endereço IP não são permitidas. Caso se note que há abuso de bônus ou outras promoções, o bônus / promoção será perdido e quaisquer fundos na conta dos jogadores serão congelados. Além disso, a conta do jogador pode ser fechada pela empresa a seu critério.

7.10. Os códigos de voucher distribuídos pela Empresa acionam uma promoção de bônus na conta do jogador em que o voucher é usado.

7.11. A Empresa reserva-se o direito de retirar dinheiro em bônus e pontos VIP da conta do jogador se o jogador não tiver acessando sua conta de jogador durante os últimos seis meses.

7.12. A Companhia reserva-se o direito de retirar o bônus e os lucros resultantes se qualquer termo da oferta ou promoção tiver sido violado, além disso, também poderá reter quaisquer outros fundos mantidos na conta do jogador para compensar as perdas incorridas pela Empresa devido à violação das referidas condições.

7.13. O valor máximo de pagamento que qualquer cliente pode solicitar que retire depois de ganhar qualquer valor relacionado a bônus de boas-vindas ou giros grátis sem depósito (excluindo os ganhos decorrentes de um bônus de depósito) é de 100 EUR ou o equivalente em outras moedas. Qualquer quantia acima de 100 EUR será removida da sua conta de jogador após o seu pedido de retirada.

7.14. Nem todos os jogos contam para a rolagem deste bônus. Para a lista completa de jogos excluídos, visite as Perguntas frequentes.

7.15. As condições acima foram traduzidas para vários idiomas e refletem os mesmos princípios, no entanto, no caso de discrepâncias entre as diferentes versões de idiomas, a versão em inglês prevalecerá.

8. ERROS E FALHAS DO SISTEMA

8.1. O Jogador deve informar a Empresa assim que tomar conhecimento de quaisquer erros com relação à Conta do Jogador ou de cálculos com relação a qualquer aposta feita ou conversão de moeda.

8.2. No caso de qualquer falha no sistema ou erro no jogo (uma divergência do funcionamento normal da lógica do jogo por qualquer motivo) que resulte em erro no cálculo de probabilidades, cobranças, taxas, bônus ou pagamento ou qualquer conversão de moeda, conforme aplicável ( 'Erro do sistema'), a empresa irá procurar colocar todas as partes diretamente afetadas por esse erro do sistema na posição em que estavam antes do erro do sistema.

8.3. A Empresa reserva-se o direito de declarar nulas e anular quaisquer apostas que tenham sido objeto de tal erro do sistema e de retirar dinheiro da Conta relacionada às apostas relevantes. Em todas as circunstâncias em que a Companhia (a seu exclusivo critério) determinar que um Erro do Sistema foi usado para obter uma vantagem injusta, a Companhia reserva-se o direito de considerar esta atividade sujeita a confisco e fechamento de conta de acordo com estes Termos e Condições.

9. JOGOS INCORRETOS E ABORTOS

9.1. A Empresa não se responsabiliza por qualquer tempo de inatividade, interrupções no servidor, atrasos ou qualquer distúrbio técnico ou político ao jogo. Os reembolsos podem ser feitos somente a critério da administração.

9.2. A Empresa não se responsabiliza por quaisquer danos ou perdas que sejam considerados ou supostamente decorrentes do ou em conexão com o site ou seu conteúdo; incluindo, sem limitação, atrasos ou interrupções na operação ou transmissão, perda ou corrupção de dados, falha de comunicação ou linhas, uso indevido por qualquer pessoa do site ou de seu conteúdo ou quaisquer erros ou omissões no conteúdo.

9.3. No caso de um mau funcionamento do sistema do cassino, todas as apostas serão anuladas. Caso essa situação se aplique, a Companhia se reserva o direito de encerrar eventos e / ou jogos.

9.4. No caso de um jogo ser iniciado, mas abortar devido a uma falha do sistema, a Empresa reembolsará o valor apostado no jogo ao Jogador, creditando-o na Conta do Jogador ou, se a conta não existir mais, pagando-o para o pagador de maneira aprovada; e se o Jogador tiver um crédito acumulado no momento em que o jogo abortou, será creditado na Conta do Jogador o valor monetário do crédito ou, se a conta não existir mais, será pago ao Jogador de uma maneira aprovada.

10. OUTRAS LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE

10.1. É responsabilidade do jogador saber se seu jogo é legal. Cabe ao jogador saber que o jogo é legal no local atual.

10.2. A Empresa não é responsável por:—

1. Suporte de software ou quaisquer acessórios, anexos, máquinas, sistemas ou outros itens;
2. Retificação de dados ou programas perdidos ou corrompidos que surjam por qualquer motivo;
3. Diagnóstico e / ou retificação de possíveis falhas ou defeitos reais;
4. Correções ou corrupção de dados causadas por software de terceiros ou software escrito pelo jogador, seus agentes ou subcontratados.

10.3. A Empresa não oferece garantia quanto à adequação ou qualidade de quaisquer bens ou serviços fornecidos e o Jogador reconhece que ele é o único responsável pela seleção deles. Exceto conforme expressamente previsto neste Contrato, todas as condições, representações e garantias (expressas ou implícitas, estatutárias ou outras) são excluídas na extensão máxima permitida por lei, incluindo, sem limitação, quaisquer garantias ou condições implícitas quanto à qualidade ou adequação à finalidade.

10.4. A Companhia não se responsabiliza pelas seguintes perdas ou danos, independentemente de sua causa ou causa previsível:

1. Perda econômica, termo que inclui perda de lucros, perda de uso de lucros, negócios, receita, ágio ou poupança antecipada;
2. Perda, dano ou custo de substituição, recuperação ou reconstrução dos documentos, fitas, registros, informações ou outros dados do Jogador ou de terceiros em qualquer mídia;
3. Perda especial, indireta ou consequente;
4. Perda decorrente de qualquer reclamação feita contra o Jogador por terceiros;
5. Perda ou dano decorrente da falha do Jogador em cumprir suas responsabilidades ou qualquer questão sob o controle do Jogador ou de terceiros;
6. Perda ou dano resultante da Empresa, agindo de acordo com as instruções do Jogador, agentes ou terceiros contratados pelo Jogador.

10.5. Nem a Empresa nem o Jogador serão responsáveis por qualquer perda ou dano causado por atraso ou falha no cumprimento de suas obrigações nos termos deste Contrato, quando tal atraso ou falha for devido a qualquer causa fora do controle das partes, conforme o caso, incluindo (sem limitação) atos de Deus, guerra ou ação bélica, desordem civil, insurreições ou tumultos, incêndio, tempestade, inundação, explosões, terremotos, epidemias ou restrições de quarentena, sabotagem, distúrbios governamentais, prioridades ou regulamentos que afetam materiais ou instalações, ordens judiciais , restrições como consequência de decisão ou visão tomada por qualquer órgão governamental ou similar, atentem para problemas trabalhistas reais ou ameaçados que causem cessação, desaceleração ou interrupção do trabalho, incapacidade de obter a necessária aprovação da Autoridade governamental ou regulatória, atraso ou cancelamento de qualquer operação comercial serviço ou qualquer causa na medida em que esteja além do controle razoável das partes.

10.6. Cada jogador é pessoalmente responsável por cumprir com toda a legislação e regras locais aplicáveis, conforme estabelecido pelas autoridades nacionais ou locais de tempos em tempos. A Companhia não aceita jogadas de jogadores domiciliados nos EUA ou de jogadores que depositem usando uma conexão bancária nos EUA.

11. REGISTRO DE CONTA

11.1. É de responsabilidade exclusiva do jogador entender as leis em sua jurisdição de residência relacionadas a todos os aspectos do jogo na empresa. O acesso ao site é por iniciativa do jogador e o jogador é responsável pelo cumprimento das leis locais se e na medida em que as leis locais forem aplicáveis. A Empresa não garante que os materiais no Site ou nos serviços da Empresa sejam adequados, disponíveis ou permitidos na jurisdição do jogador. A Companhia é incapaz de fornecer qualquer aconselhamento jurídico sobre esse assunto e a Empresa não aceita nenhuma responsabilidade, se um indivíduo agir em violação de qualquer lei ou regulamento ao negociar com a Companhia da maneira que for.

11.2. Para abrir uma conta de jogador com a empresa, o jogador precisa preencher pessoalmente o formulário on-line e fornecer à empresa o seguinte: -

1. Nome completo;
2. Apelido;
3. Endereço;
4. Cidade;
5. Código postal;
6. País;
7. Email de contato;
8. Número de telefone;
9. Data de nascimento - confirmando que o jogador tem mais de 18 anos de idade.

11.3. O jogador deve manter os detalhes da conta atualizados e pode fazê-lo modificando 'Meu perfil' na guia 'Minha conta' ou enviando um email para atendimento@frankfred.com para obter ajuda.

11.4. A Empresa não aceita registros e / ou depósitos de jogadores e / ou jogadas dos seguintes países: Espanha, Portugal, Hungria, Holanda, Turquia, Estados Unidos da América (e seus territórios), República Tcheca, Austrália, Croácia, França (e seus territórios), Grécia, Curaçao, Antilhas Holandesas, Romênia, Dinamarca ou quaisquer outras jurisdições onde o registro e / ou a participação entrem em conflito com quaisquer leis ou regras aplicáveis relacionadas ao Jogo Online. A Companhia tem o direito de fechar todas as contas abertas por residentes desses países.

11.5. O registro bem-sucedido significa solicitar que a Empresa abra uma conta de jogo para o Jogador. A Empresa abrirá uma conta quando solicitada, desde que os requisitos da Empresa sejam atendidos e se reserva o direito de recusar a abertura de conta por qualquer motivo. A conta destina-se a administrar os fundos, jogadas e taxas do Jogador, além de ingressos em jogo, reembolsos, pagamentos vencedores, saques e eventuais taxas de serviço durante a vigência do Contrato. A conta é para ser usada somente pelo jogador e os jogadores devem ter apenas uma conta. Os jogadores são proibidos de vender / transferir e / ou adquirir contas ou fundos para / de outros jogadores.

11.6. A Empresa permite apenas um registro de conta por família e um Jogador tem apenas uma conta. Se a empresa perceber que sua família tem mais de uma conta, poderá bloquear ou fechar uma ou todas as contas, a seu critério. Se três ou mais jogadores compartilharem a mesma casa, é responsabilidade dos Jogadores informar a Empresa sobre isso.

11.7. No caso de morte ou incapacidade permanente do Jogador, a Empresa exige uma cópia do atestado de óbito ou de uma declaração de um médico registrado e quaisquer outros documentos relacionados à administração ou tutela da propriedade como prova dos sucessores ou responsáveis do Jogador (referidos em conjunto como beneficiários). Nesse caso, quaisquer direitos de renda do jogador e / ou o valor da conta do jogador podem ser repassados aos beneficiários.

11.8. A Empresa se reserva o direito de monitorar as atividades da Conta do Jogador e notificá-lo se a Companhia acreditar que ele ou ela pode ter problemas de jogo. No entanto, a Empresa não oferece garantias sobre sua capacidade de identificar e ajudar um Jogador com problemas de jogo. O Jogador pode solicitar que seja excluído de entrar ou usar o aplicativo Web da Empresa por vários motivos e pode fazê-lo a qualquer momento enviando uma solicitação para atendimento@frankfred.com

11.9. A Empresa se reserva o direito de recusar ou fechar qualquer aplicativo da Conta do Jogador. Quaisquer obrigações contratuais já feitas serão honradas.

12. NOME DE USUÁRIO E SENHA

12.1. Nome de usuário e senha são fornecidos como parte do procedimento de registro. No registro, o Jogador escolhe um nome de usuário e senha. (O endereço de e-mail fornecido passa a ser o nome de usuário.)

12.2. Esses detalhes só serão efetivos na aceitação destes Termos e Condições pelo Jogador. O Jogador aceita que o Jogador é o único responsável por manter a confidencialidade do nome de usuário e senha do Jogador e deve armazenar o nome de usuário e a senha de tal maneira que pessoas externas não possam obter acesso a eles.

12.3. O Jogador é responsável por entrar em contato imediatamente com o Atendimento ao Cliente, se houver o risco de o nome de usuário ou a senha do Jogador serem comprometidos de alguma forma. Entre em contato com a empresa enviando uma mensagem para atendimento@frankfred.com, se você suspeitar de alguma coisa.

12.4. A Companhia se reserva o direito de bloquear temporariamente a conta sob tais condições. O jogador permanece totalmente responsável por todas as jogadas com base no nome de usuário e senha do jogador até o bloqueio da conta do jogador.

12.5. A Empresa se reserva o direito de desativar o nome de usuário e a senha de um jogador a qualquer momento.

13. ENCERRAMENTO DAS CONTAS DOS JOGADORES

13.1. O jogador pode fechar sua conta enviando uma solicitação para atendimento@frankfred.com. A equipe de suporte ao cliente finalizará o fechamento da conta do jogador. O jogador poderá abrir sua conta novamente enviando uma solicitação à equipe de suporte ao cliente.

13.2. Se um jogador fechar a conta do jogador, todos os fundos, excluindo qualquer dinheiro bônus que não possa ser resgatado, serão transferidos para a conta bancária de onde os fundos se originaram.

13.3. A Empresa manterá todas as informações e registros de transações dos Jogadores de acordo com as leis e regulamentos relevantes de Malta, incluindo, mas não se limitando, àqueles sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados, Lei de Prevenção de Lavanderia de Dinheiro e os regulamentos da MGA

14. MANUSEIO E CONTABILIDADE DE DEPÓSITOS

14.1. Jogadores registrados podem depositar fundos usando um VISA ou MasterCard, por transferência bancária ou por meio de carteiras eletrônicas como Skrill e Neteller. O depósito mínimo é de R$50 (€ 10) ou equivalente. Depois que o depósito for processado, ele estará disponível na conta do jogador imediatamente após a aprovação. Transferências bancárias não serão creditadas na conta do Jogador até que os fundos cheguem ao nosso banco. A Companhia pode cobrar taxas sobre depósitos; no entanto, não somos responsáveis por quaisquer taxas cobradas pelo banco do jogador por compras on-line. Informações sobre limites de depósito e tempos de processamento também podem ser encontradas na seção de pagamentos e perguntas frequentes. O Jogador pode ser solicitado a fornecer à Empresa documentação pessoal, como, entre outras, cópias de documentos de identificação, contas de serviços públicos, cartões de crédito, extratos bancários etc. Os

14.2. Fundos depositados pelos Jogadores devem ser contabilizados separadamente. A Companhia separa os depósitos de seus outros fundos e mantém os depósitos do Jogador em uma conta bancária separada. O Jogador aceita que a Companhia armazene os fundos depositados juntamente com os fundos de outros Jogadores e que a separação seja fornecida apenas por métodos de contabilidade eletrônica. A aceitação do depósito do Jogador estará sujeita à conclusão com êxito dos procedimentos de "Conheça o seu Cliente" da Empresa, que serão executados em todos os jogadores que depositarem dinheiro.

14.3. Os jogadores não têm permissão para fazer depósitos com fundos que foram obtidos por meios ilícitos. Os jogadores também são avisados de que todas as transações são monitoradas quanto a irregularidades e para evitar lavagem de dinheiro e fraude. A Companhia tem a obrigação de relatar transações suspeitas às autoridades competentes.

14.4. A Companhia não aceitará uma aposta de um jogador, a menos que haja fundos suficientes no A conta do jogador cobre a quantia da aposta. A empresa reserva-se o direito de recusar ou limitar qualquer aposta.

14.5. Dependendo do método de pagamento usado, as carteiras eletrônicas e as transferências bancárias e eletrônicas serão qualificadas imediatamente após o recebimento do saque, enquanto os pagamentos VISA ou Mastercard se qualificarão apenas para após a conclusão dos procedimentos completos de KYC – vistoria de documentos.

14.6. Depósitos e retiradas de fundos para e de Sua Conta de Jogador, só devem ser feitas usando cartão de crédito e outros instrumentos financeiros válidos e legalmente pertencentes a Você.

14.7. Quando os fundos de uma conta de jogador estão sendo usados para jogar, os fundos depositados serão debitados primeiro, depois outros fundos (como bônus e rodadas grátis), a menos que especificado de outra forma nos termos do bônus.

15. CONDIÇÕES GERAIS DE USO O E-VOUCHER APLICÁVEL À EPRO SOLUTION

15.1. E-PRO é uma solução de pagamento fornecida pela EMP Corp, um agente de dinheiro eletrônico, baseado em dinheiro eletrônico e carteira eletrônica.

15.2. E-PRO é um vale eletrônico emitido pela EMP Corp , sendo revendido pela First Remit Limited (UK), uma empresa registrada de serviços monetários com o número de certificado de receita e alfândega de Sua Majestade 12679642 e totalmente autorizada pela Autoridade de Conduta Financeira do Reino Unido (FCA) como uma instituição de pagamentos, com a referência 622935.

15.3. E-Pro E-voucher revendidos pela First Remit aparecerão no extrato do cartão como "Pagamento on-line".

15.4. Um E-VOUCHER, constituindo dinheiro eletrônico, é gerado no caso de uma intervenção da EMP Corp para pagar pelos serviços oferecidos no SITE DO COMPRADOR.

15.5. Se o serviço de pagamento fornecedor for EMP Corp, a transação resultará na criação e compra de dinheiro eletrônico emitido por um emissor de dinheiro eletrônico, a ser usado para creditar uma carteira eletrônica.

16. JUROS EM DEPÓSITO DE FUNDOS

16.1. O Jogador não deve tratar a Companhia como uma instituição financeira e não tem direito a juros sobre os fundos depositados e não receberá juros sobre os fundos depositados.

17. ACESSO DO JOGADOR A FUNDOS ARMAZENADOS NA CONTA DO JOGADOR

17.1. A Empresa efetuará uma transferência da conta do Jogador para uma parte ou a totalidade dos fundos do Jogador, com deduções de eventuais taxas de serviço, taxas bancárias etc. para a conta bancária, cartão de crédito ou carteira eletrônica que o Jogador registrou mais recentemente na empresa. As transferências são administradas apenas durante o horário de trabalho estabelecido pela Empresa periodicamente. Pedidos de transferências podem ser feitos a qualquer momento.

18. SEM EMPRÉSTIMOS E NENHUMA ESPECULAÇÃO DE TAXA DE CÂMBIO

18.1. Fundos na conta de um jogador não podem ser usados como base para obter qualquer forma de crédito, nem podem ser usados para especulação de taxa de câmbio. A Empresa reserva-se o direito de devolver fundos aos Jogadores à taxa de câmbio original, se houver suspeitas razoáveis de que a intenção das transações do Jogador tenha sido principalmente especular sobre as taxas de câmbio ou para quaisquer outros fins que não sejam os Jogos.

19. PROCEDIMENTOS DE RETIRADA

19.1. Pode ser solicitado ao Jogador uma lista dos documentos necessários antes de fazer uma solicitação de retiradas. A Companhia se esforçará para processar todas as retiradas solicitadas dentro de 72 horas, desde que os documentos de verificação tenham sido recebidos. A Empresa se reserva o direito de recusar uma retirada e solicitar documentos adicionais por e-mail. O dinheiro do bônus não será pago na conta do jogador. Qualquer retirada pode estar sujeita a verificações aleatórias de segurança para evitar atividades fraudulentas e lavagem de dinheiro.

19.2. A Empresa se reserva o direito de solicitar documentos de verificação a qualquer momento e podemos suspender temporariamente sua conta até recebermos os documentos necessários. A Empresa realiza procedimentos de verificação adicionais e os jogadores com saques acumulados superiores a 2.000 Euros serão solicitados a fornecer à Empresa documentação pessoal, como, entre outros, cópias de documentos de identificação, contas de serviços públicos, cartões de crédito, extratos bancários, etc. pode ser fechado permanentemente e ou um saque pode ser recusado se um jogador não fornecer à Empresa os documentos necessários e ou se for encontrado que o jogador forneceu informações falsas ou enganosas.

19.3. Todos os documentos enviados à Empresa são confidenciais e serão tratados de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) (UE) 2016/679. A razão pela qual a Empresa exige esses documentos é garantir a segurança de todos os Jogadores e impedir a lavagem de dinheiro.

19.4. Se o Jogador fechar a conta, todos os fundos, excluindo qualquer dinheiro de bônus que não possa ser resgatado, serão transferidos para a conta bancária de onde os fundos foram originados.

19.5. A Companhia se empenha ativamente no combate à lavagem de dinheiro. Os saques de uma conta de Jogador, serão feitos na conta a partir da qual a transferência foi feita, para a conta de Jogador.

19.6. No caso em que a remessa de fundos para uma conta da qual os depósitos originados não sejam possíveis, os saques serão feitos em outra conta de escolha, seguindo certos controles, incluindo, entre outros, verificações de devida diligência, verificações contra lavagem de dinheiro e verificações antifraude.

19.7. É responsabilidade dos Jogadores fornecer informações bancárias suficientes e precisas para a Empresa concluir uma transação. Se a informação não for suficiente e precisa, quaisquer taxas ou encargos adicionais serão cobrados do jogador.

19.8. O valor mínimo que pode ser retirado é de R$100 (€ 20) ou equivalente. As transferências por cartão de crédito ou carteira eletrônica não estão sujeitas a nenhuma taxa. As taxas de transferência bancária podem variar e serão deduzidas do valor da retirada. Informações sobre limites de depósito e retirada, tempos de processamento, qualificações e taxas de processamento também podem ser encontradas na seção Pagamentos e bônus ao fazer login na sua conta de jogador.

19.9. O valor máximo que pode ser retirado por semana é de R$50.000 (€ 10.000) ou equivalente e por mês R$115.000 (€ 25.000) ou equivalente. Quaisquer quantias de jackpot progressivo serão pagas imediatamente após a conclusão da devida diligência exigida pelo fornecedor do jogo.

19.10. Os depósitos e saques de fundos para e da sua conta de jogador só devem ser feitos com cartão de crédito e outros instrumentos financeiros válidos e legalmente pertencentes a você.

19.11. A Empresa é obrigada a recuperar uma prova da identidade do Jogador para grandes saques, caso em que a Companhia entrará em contato com o Jogador. A Companhia processará a retirada assim que uma prova satisfatória for recebida.

19.12. Cada Jogador é o único responsável por relatar e pagar quaisquer impostos, conforme exigido pela lei vigente no país de residência, se aplicável.

19.13. A retirada de fundos não utilizados para apostas não será permitida.

20. A CAPACIDADE DO JOGADOR DE SUSPENDER A CONTA DO JOGADOR

20.1. O Jogador pode solicitar a suspensão da conta do Jogador por um período arbitrário de tempo. O uso excessivo do recurso de conta suspensa, conforme estabelecido pela Empresa a qualquer momento, pode, a seu exclusivo critério, levar ao término do relacionamento com o cliente a qualquer momento. O jogador pode definir um limite / suspensão na conta a qualquer momento, acessando “Minha Conta" e restrições (requer login) para inserir um limite de quanto ele pode gastar por semana até uma data no futuro. Uma vez salvo, isso entrará em vigor imediatamente.

21. A HABILIDADE DO JOGADOR DE BLOQUEAR A CONTA DO JOGADOR

21.1. O jogador pode solicitar que a conta do jogador seja bloqueada a qualquer momento. A empresa deve atender a tais solicitações durante o horário de trabalho, conforme estabelecido periodicamente pela empresa. O Jogador pode bloquear a conta a qualquer momento, acessando Conta e Restrições (requer login) para inserir uma data futura em que o bloqueio deve expirar. Uma vez salvo, isso entrará em vigor imediatamente.

22. REVOGANDO OU MUDANDO UMA SUSPENSÃO OU BLOQUEIO NA CONTA DO JOGADOR

22.1. O Jogador pode solicitar que uma suspensão ou bloqueio definido em uma conta do Jogador seja alterado ou revogado. Essa solicitação deve ser enviada à empresa por escrito.

22.2. Um pedido para diminuir a suspensão ou revogar o bloqueio não entrará em vigor até sete dias após o envio do pedido. Se um jogador pedir para aumentar o período de exclusão, isso entrará em vigor imediatamente.

23. CONTAS INATIVAS

23.1. A Companhia reserva-se o direito de cobrar uma taxa de conta inativa de R$20 (€5,00) ou equivalente nas outras moedas. Uma conta inativa é uma conta de Jogador com saldo em dinheiro real que não registrou nenhum login por um período superior a 12 meses consecutivos. A taxa administrativa será aplicada na conta do jogador. A primeira taxa para uma conta inativa será deduzida após 12 meses de inatividade. Todas as taxas consecutivas para uma conta inativa serão deduzidas mensalmente até que o saldo da conta do jogador atinja zero. Todos os jogadores registrados serão notificados pelo menos 30 dias antes da ocorrência de quaisquer taxas de que a taxa da conta inativa será cobrada em suas contas. Os titulares de contas inativas podem reativar instantaneamente suas contas efetuando login ou retirando os fundos dentro do prazo de 30 dias sem incorrer em taxas. Se, depois que sua conta ficar inativa, você acessar sua conta, a Empresa poderá considerar o reembolso das taxas cobradas se você provar que não conseguiu acessar sua conta devido a uma causa razoável. A Companhia se reserva o direito de aumentar a taxa de conta inativa de acordo com a MGA.

23.2. Se uma conta de Jogador com saldo em dinheiro real não registrou nenhum login por um período superior a 30 meses consecutivos, diz-se que está inativo. O saldo da conta dos Jogadores, menos qualquer bônus em dinheiro, será pago ao jogador. Se a empresa não puder entrar em contato com o Jogador, o dinheiro será perdido e pago à MGA.

24. RECUPERAÇÃO DE FUNDOS EM CONTAS

24.1. Para recuperar fundos em uma conta, o Jogador deve solicitar uma retirada através do processo normal ou, se tal processo não for possível, o Jogador deve entrar em contato com o suporte ao cliente.

25. LIMITES

25.1. Como medida de jogo responsável, o Jogador tem a capacidade de colocar limites financeiros na quantidade de apostas e depósitos. Os limites podem ser definidos na seção "Jogo Responsável", no rodapé do site. Um jogador pode definir limites para depósitos diários, semanais e mensais.

26. AUTO-EXCLUSÃO

26.1. Os Jogadores podem optar por se excluir de jogar qualquer jogo em nosso site. Os jogadores podem:

1. Definir um limite para a quantia possível de apostar dentro de um período de tempo especificado;
2. Estabelecer um limite para as perdas incorridas dentro de um período de tempo;
3. Estabelecer um limite para a duração do jogo em uma sessão;
4. Exclusão para jogar por um período definido ou indefinido.

26.2. O limite solicitado entrará em vigor imediatamente na primeira vez em que for enviado ou caso um limite anterior seja reduzido. Se o valor limite for aumentado ou rescindido, essa alteração terá efeito após um período de resfriamento de sete dias. Um limite estabelecido pelo jogador permanecerá em vigor até que o jogador decida de outra forma.

26.3. O Jogador pode fechar a conta do jogador enviando uma solicitação para nossa equipe de suporte ao cliente. O time de suporte ao cliente irá finalizar o fechamento da conta do jogador. O jogador pode abrir sua conta novamente enviando uma solicitação ao time de suporte ao cliente. Frank & Fred irá abrir a conta do Jogador novamente após sete dias do recebimento da solicitação.

27. GERAL

27.1. A Empresa, atuando como controladora de dados, valoriza imensamente sua integridade e privacidade. Apenas coletamos informações realmente necessárias para nossa operação e as protegemos com segurança de última geração.

28. INFORMAÇÕES COLETADAS PELA INSCRIÇÃO

28.1. Quando você escolhe abrir uma conta corporativa, será solicitado que você nos forneça certas informações pessoais. Essas informações incluirão seu nome completo, endereço de e-mail, uma senha escolhida, nome de usuário, idade, número de celular válido, endereço completo e país de residência. São dados importantes para o processo 'Conheça o seu cliente', conforme impostos pelos regulamentos contra lavagem de dinheiro em toda a União Europeia. Consulte a 4ª Diretiva Anti-Branqueamento de Capitais. Sem essas informações básicas, não poderemos fornecer nossos serviços.

28.2. Usaremos essas informações para fornecer acesso à nossa oferta de jogos, para transações monetárias na sua conta de jogos e para fornecer informações promocionais e operacionais para nossos serviços. Você pode retirar seu consentimento de receber material promocional a qualquer momento, alterando uma configuração na página da sua conta ou entrando em contato com o suporte.

28.3. Ao executar pagamentos, você irá precisar fornecer detalhes pessoais de pagamento, como um número de cartão de crédito. Esses detalhes são armazenados apenas no ambiente certificado pelo PCI do nosso provedor de pagamentos e nunca estarão disponíveis para a equipe da Empresa. Seus dados pessoais, como nome e endereço, também serão fornecidos ao provedor de pagamento. Para sua segurança e a nossa, você será solicitado a validar seu número de celular registrado em cada depósito no cartão de crédito.

28.4. Depois que uma conta é aberta, seus dados pessoais podem ser processados para fins de combate à lavagem de dinheiro. Não tomaremos nenhuma decisão automatizada com base em seus dados pessoais.

29. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL DE PROTEÇÃO DE DADOS

29.1. Para os fins da legislação aplicável de proteção de dados, o Jogador, por meio deste documento, consente com o processamento de todos e quaisquer dados pessoais (em manual, eletrônico ou qualquer outro formato) relacionados às transações do Jogador em relação à Empresa. Com a aprovação dos jogadores, a empresa pode usar dados pessoais para fins de marketing. Processamos dados pessoais com base em nossos interesses comerciais legítimos e para a execução do contrato com você.

29.2. A Empresa processa informações pessoais coletadas por meio de seus sites para os seguintes fins:

1. De configuração e gerenciando sua conta;

2. Construir seu perfil pessoal;

3. Fornecer informações sobre as ofertas promocionais da empresa; e

4. Cumprir com todos os requisitos regulamentares, em particular aqueles relacionados à identificação de indivíduos nos termos da legislação de lavagem de dinheiro.

29.3. Você pode se opor ao processamento de seus dados, desde que o 'contrato' ainda possa ser executado.

29.4. O acesso às informações pessoais é limitado ao pessoal da Empresa e / ou seus agentes, de acordo com suas funções e responsabilidades no gerenciamento dos usos acima, de acordo com a Lei de Proteção de Dados aplicável.

30. CONFIDENCIALIDADE DA INFORMAÇÃO

30.1. A Empresa empreende esforços substanciais para garantir a confidencialidade das informações coletadas sobre jogadores individuais e, conscientemente, não irá permitir o acesso a essas informações a ninguém fora da Empresa, além do próprio Jogador ou conforme descrito nesta Política de Privacidade.

30.2. Como Jogador, você deve garantir que a senha da sua conta corporativa permaneça confidencial e recomendamos que você tome as medidas necessárias para garantir que outras pessoas não possam acessar as informações da sua conta.

31. LIMITES DE CONFIDENCIALIDADE

31.1. Divulgações legalmente exigidas - Devido ao ambiente legal, regulamentar e de segurança existente, a Empresa pode ser obrigada, sob certas circunstâncias, a divulgar informações de identificação pessoal sobre nossos Jogadores. A Companhia irá realizar seus melhores esforços razoáveis para limitar tal divulgação ao seguinte: onde a Companhia acredita de boa fé que é obrigado a fazê-lo em resposta a uma intimação, mandado ou outro processo legal; ou quando for razoavelmente necessário identificar, entrar em contato ou intentar uma ação legal contra pessoas ou entidades para preservar e / ou fazer valer os direitos da Empresa. Além disso, podemos e você nos autoriza a divulgar a identificação do Jogador, nome, endereço, cidade, estado, CEP, país, número de telefone, e-mail e empresa a agentes terceirizados da Companhia, como nós, em a nosso critério exclusivo, considerar necessário ou apropriado em conexão com uma investigação de fraude, violação de propriedade intelectual, pirataria ou outra atividade ou atividade ilegal que possa nos expor à responsabilidade legal.

31.2. Os representantes de atendimento ao cliente e outros representantes da Empresa podem ter acesso aos dados mencionados acima, a fim de fornecer um serviço de qualidade ao cliente e administrar nossas atividades comerciais.

31.3. A Empresa pode compartilhar seus dados pessoais com qualquer um de seus agentes que só podem usá-los para estritamente os mesmos fins que a Empresa especificar e dentro dos termos destas Condições. A Empresa deve usar seus dados pessoais de acordo com a seção de Privacidade.

32. OPERAÇÕES INTERNACIONAIS E TRANSFERÊNCIAS DE DADOS

32.1. Operamos internacionalmente e transferimos informações para terceiros confiáveis no EEE para os fins descritos nesta política.

32.2. Se transferirmos dados para terceiros confiáveis fora do EEE, é porque confiamos em várias bases legais para transferir legalmente dados pessoais em todo o mundo. Isso inclui o seu consentimento, o Escudo de Privacidade UE-EUA e Suíça-EUA e cláusulas contratuais aprovadas pela Comissão da UE, que exigem determinadas proteções de privacidade e segurança. Você pode obter cópias das cláusulas contratuais do modelo entrando em contato conosco.

33. RETENÇÃO DE DADOS

33.1. Mantemos as informações da sua conta, como seu nome, endereço de e-mail e senha, enquanto sua conta existir, pois precisamos dela para operar sua conta. Em alguns casos, quando você nos fornece informações sobre um recurso específico, excluímos os dados depois que eles não são mais necessários para o recurso. Também mantemos informações sobre você e seu uso de nossos serviços pelo tempo que for necessário para nossos interesses comerciais legítimos, por razões legais e para evitar danos.

34. COOKIES

34.1. Podemos enviar um cookie temporário quando você visitar os sites da empresa. Um cookie é uma sequência de informações somente em texto que colocamos no arquivo de cookies do seu computador, para que possamos lembrar quem você é quando revisita nossos sites. Podemos usar os dados gerados a partir de cookies para compilar dados estatísticos sobre o uso de nossos sites. Você não é obrigado a aceitar cookies nossos e tem a capacidade de aceitar ou recusar cookies modificando as configurações do seu navegador. Entre em contato com nosso time de suporte se precisar de mais informações sobre o uso ou exclusão de cookies.

35. CONSENTIMENTO À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

35.1. Ao abrir uma conta com a empresa, você concorda com os termos da Política de Privacidade. Ocasionalmente, podemos atualizar a Política de Privacidade e incentivá-lo a revisá-la periodicamente. Seu uso continuado dos sites da empresa e de seus serviços constitui seu acordo com a Política de Privacidade e quaisquer atualizações.

36. DIREITO DE ACESSO / PERGUNTAS

36.1. Você tem o direito de solicitar acesso, correção, apagamento e / ou restrição de seus dados pessoais processados pela Empresa. Você também tem direito à portabilidade de dados. Qualquer solicitação desse tipo deve ser feita por escrito à Empresa no seguinte endereço: dpo@frankfred.com e deve ser assinado por você como o sujeito dos dados a quem esses dados específicos se relacionam. O processamento de tais solicitações às vezes atrai a imposição de uma taxa nominal.

37. PREOCUPAÇÃO DA PRIVACIDADE DE DADOS

37.1. Quaisquer preocupações com o manuseio de seus dados devem ser tratadas diretamente com o DPO designado, disponível por e-mail - dpo@frankfred.com

37.2. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação junto à sua autoridade local de proteção de dados ou com o Malta Data Protection Commissioner, nossa principal autoridade supervisora.

38. PROCEDIMENTOS ANTI-LAVAGEM DE DINHEIRO

38.1. A Companhia cumpre a Lei de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e os Regulamentos emitidos por ela. A Empresa deve relatar qualquer transação suspeita às autoridades competentes relevantes em Malta.

38.2. Se o Jogador tomar conhecimento de qualquer atividade suspeita relacionada a qualquer um dos jogos do site, o jogador deverá denunciá-lo à empresa imediatamente.

38.3. Todas as transações serão analisadas pelo sistema e verificadas usando as ferramentas de fraude disponíveis para ajudar a impedir qualquer atividade / tentativa de lavagem de dinheiro.

39. JOGO JUSTO

39.1. A Empresa proíbe a colusão de jogadores e toma medidas para proibir o uso de dispositivos, como robôs, que distorcem o jogo normal.

40. CONSEQUÊNCIAS

40.1. A Empresa pode suspender, bloquear ou encerrar a Conta do Jogador e reter fundos, se solicitado pelas autoridades relevantes, de acordo com a Lei de Prevenção à Lavagem de Dinheiro ou no caso em que a própria Companhia suspeite razoavelmente que o Jogador está violando o Contrato. Regras do Ato de Fair-Play de Prevenção à Lavagem de Dinheiro. A Empresa também pode suspender, bloquear ou fechar a Conta do Jogador em caso de violação de qualquer um dos termos e condições deste Contrato pelo Jogador. Essa suspensão / bloqueio ou fechamento não prejudicará nenhum dos direitos do Jogador legalmente obtidos.

41. CONSULTA DE TRANSAÇÃO E LIMITAÇÃO

41.1. As transações podem ser consultadas a qualquer momento. As reclamações e solicitações para refutar uma transação devem ser feitas dentro de trinta (30) dias após a transação em questão e serão analisadas e acionadas de acordo. A falha em consultar ou refutar uma transação dentro de trinta (30) dias leva a transação a ser considerada válida e irrevogável. A decisão tomada pela The Mill Adventure é final e vinculativa.

42. RECLAMAÇÕES E COMPENSAÇÃO

42.1. Se um Jogador tiver alguma reclamação, queixa ou disputa em relação a qualquer resultado referente aos serviços ou qualquer outra atividade fornecida pela Empresa, ele deverá enviar a reclamação à Empresa por escrito assim que for razoavelmente possível após a data do transação original a que a reivindicação ou disputa se refere e dentro do prazo estabelecido no parágrafo anterior.

42.2. As reclamações podem ser enviadas por e-mail para support@frankfred.com. Qualquer aviso que a Empresa der ao Jogador será enviado para o endereço de e-mail fornecido no registro da Conta. É de responsabilidade do Jogador notificar a Empresa sobre qualquer alteração neste endereço, entrando em contato com atendimento@frankfred.com e verificar regularmente a conta de email da Empresa.

42.3. A Empresa irá providenciar seus melhores esforços para resolver um problema relatado imediatamente. As reclamações são tratadas pelo nosso departamento de suporte e encaminhadas aos departamentos relevantes de acordo com o tipo de reclamação. O resultado da reclamação deve ser comunicado dentro de 10 dias a partir da data em que a reclamação foi recebida, desde que em certos casos isso possa ser prorrogado por mais 10 dias.

42.4. Se, infelizmente, um Jogador não estiver satisfeito com a resolução da Empresa para a reclamação, o Jogador poderá enviar a reclamação ao órgão de resolução alternativa de disputas designado ("ADR"). Nosso ADR é 'MADRE' e pode ser acessado no endereço de e-mail madre@rgoal.org ou preenchendo o formulário neste link: https://madre-online.eu/file-a-claim/. Também pode ser apresentado um litígio ao MADRE, utilizando a plataforma online de resolução de litígios da UE no seguinte link https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

42.5. Um jogador tem o direito de levar disputas não resolvidas para a MGA através do endereço support.mga@mga.org.mt. Para mais informações sobre a MGA, acesse www.mga.org.mt.

42.6. O Jogador concorda que ele ou ela usará apenas os serviços prestados pela Empresa de acordo com os Termos e Condições estabelecidos neste cronograma. Qualquer violação dessas condições por parte do Jogador, que resulte em perdas ou custos da Companhia, tornará o Jogador responsável por compensar a Companhia por quaisquer perdas ou custos mencionados na sua totalidade.

42.7. A empresa não possui uma sala de bate-papo no site, entre os jogadores. No entanto, um jogador pode entrar em contato com o suporte ao cliente usando um recurso de bate-papo ao vivo. Nesse caso, o jogador deve ser cortês com a equipe. Qualquer comportamento ofensivo ou abusivo será relatado, e a Empresa se reserva o direito de fechar a conta do Jogador imediatamente por esse comportamento repreensível.

No Frank & Fred Casino, os bônus estão disponíveis para usuários que estejam em total conformidade com nossos termos e condições gerais. É responsabilidade do jogador se familiarizar com estes termos e condições antes de reivindicar ou aceitar qualquer bônus.

• No caso de uma discrepância entre a versão em inglês destes Termos e uma tradução desses termos em português, a versão em inglês prevalecerá.
• Esses termos se aplicam se não estipular o contrário nos Termos e Condições de cada campanha.

Por favos entrar em contato com o atendimento se for necessário algum esclarecimento.

Bônus de boas-vindas (50% de cashback no seu primeiro depósito)

• 18+. Esta oferta de boas-vindas é válida apenas para novos jogadores.
• Se você perder mais do que ganhar em uma semana enquanto joga em qualquer slot, você terá direito a 50% de Cashback sobre suas perdas líquidas desde o seu primeiro depósito.
• Esta oferta termina 24 horas após o seu primeiro depósito ou quando você solicitar um saque.
• O Cashback é 'reivindicável' e precisa ser reivindicado na quarta-feira antes de ser adicionado à sua conta. Faça login na quarta-feira após o almoço (13:00 UTC) para encontrar um bônus com o valor do cashback.
• Você tem sete (7) dias a partir de quando o cashback está pronto para reivindicá-lo ou ele expirará.
• O Cashback não possui requisitos de apostas.
• O mínimo de Cashback pago é de R$5 e o valor máximo é de R$500.
• O Cashback só será pago para contas com status ativo.
• O Cashback é habilitado para todos os Slots, exceto jogos de Jackpot. Casino ao Vivo e Jogos de Mesa estão excluídos.
• O Cashback só está disponível para jogadores que fizeram um depósito bem-sucedido.
• Temos uma política de tolerância zero em relação ao abuso de bônus, fraude, aproveitamento indevido de nós e/ou outra atividade suspeita, e nos reservamos o direito de bloquear e remover bônus, ganhos associados e/ou depósitos de contas que suspeitamos, a nosso exclusivo critério, que estão envolvidas em tais atividades ou comportamentos.

Cashback semanal de 10%

• Se você perder mais do que ganhar em uma semana enquanto joga em qualquer slot, você terá direito a 10% de Cashback sobre suas perdas líquidas.
• O Cashback é baseado em um período de sete (7) dias, das 00:00 UTC de quarta-feira às 23:59 UTC de terça-feira.
• O Cashback é 'reivindicável' e precisa ser reivindicado toda semana antes de ser adicionado à sua conta. Faça login toda quarta-feira após o almoço (13:00 UTC) para encontrar um bônus com o valor do cashback.
• Você tem sete (7) dias a partir de quando o cashback está pronto para reivindicá-lo ou ele expirará.
• O Cashback não possui requisitos de apostas.
• O valor mínimo de Cashback pago é R$5.
• O Cashback só será pago para contas com status ativo.
• O Cashback é habilitado para todos os Slots, exceto jogos de Jackpot. Casino ao Vivo e Jogos de Mesa estão excluídos.
• O Cashback só está disponível para jogadores que fizeram um depósito bem-sucedido.
• Temos uma política de tolerância zero em relação ao abuso de bônus, fraude, aproveitamento indevido de nós e/ou outra atividade suspeita, e nos reservamos o direito de bloquear e remover bônus, ganhos associados e/ou depósitos de contas que suspeitamos, a nosso exclusivo critério, que estão envolvidas em tais atividades ou comportamentos.

Rodadas Grátis

1. Rodadas grátis creditadas para qualquer participação em campanhas e tais atividades estão disponíveis de acordo com o prazo estipulado nos Termos e Condições de cada campanha. 
2. Ganhos de Rodadas Grátis possuem um Requisito de Apostas de acordo com o seu nível VIP, se não for estipulado de outra forma nos Termos e Condições de cada campanha. 
3. Ganhos de Rodadas Grátis precisam ser apostados dentro de 3 dias, caso contrário, serão perdidos.

Bônus de Recarga

1. Bônus de Recarga creditados para qualquer participação em campanhas e tais atividades estão disponíveis de acordo com o prazo estipulado nos Termos e Condições de cada campanha. 
2. Bônus de Recarga possuem um Requisito de Apostas de acordo com o seu nível VIP, se não for estipulado de outra forma nos Termos e Condições de cada campanha. 
3. Um Bônus de Recarga é ativo por 14 dias, período no qual os Requisitos de Apostas precisam ser cumpridos, ou então o bônus e quaisquer ganhos associados serão perdidos.

Bônus sem depósito

1. Bônus sem depósito creditados na participação e atividades de qualquer campanha estão disponíveis conforme o prazo estipulado nos Termos e Condições de cada campanha.
2. Bônus sem depósito possuem um requisito de acordo com os Termos e Condições de cada campanha.
3. Bônus sem depósito ficam ativos por 3 dias, período em que os Requisitos de Apostas precisam ser cumpridos, ou então o bônus e quaisquer ganhos associados serão perdidos.

Regras Gerais de Bônus (aplicável a todos os bônus, a menos que seja especificado de outra forma nos termos acima)

1. Ao jogar com um bônus ativo, a aposta máxima permitida é de R$ 5. Qualquer aposta que exceda esse limite pode resultar na perda do bônus e em qualquer ganho associado. Informamos que isso inclui qualquer Aposta ou Ferramenta de Compra.
2. Os requisitos de apostas se aplicam a todos os bônus, a menos que indicado de outra forma por campanha(s) específica(s). O valor do bônus não pode ser sacado até que esses requisitos de apostas sejam cumpridos.
3. O bônus mecânico dividirá seu dinheiro em reais e bônus em uma proporção ao fazer uma aposta, com base na porcentagem de fundos em relação a fundos de bônus, e os ganhos serão divididos pela mesma proporção e creditados na respectiva carteira.
4. A contribuição da aposta é contada apenas da parte da aposta que é dinheiro de bônus.
5. Jogos diferentes contribuem com uma porcentagem diferente para os requisitos de apostas: Slots e outros jogos: 100%, Todos os jogos de mesa: 0%, Jogos de cassino ao vivo: 0%, Video pokers: 0%, Os seguintes jogos com 0%: Blood Suckers, Blood Suckers 2, Kings of Chicago, Simsalabim, The Wish Master. 
6. Quando houver mais de uma conta por família, endereço IP ou número de telefone, qualquer bônus poderá ser reivindicado apenas uma vez, quando o mesmo bônus tiver sido usado mais de uma vez por família, endereço de IP, computador pessoal, cartão de crédito/débito, Carteira Eletrônica ou número de telefone sem permissão prévia de nossa equipe de atendimento, o Frank & Fred Casino se reserva no direito de fechar as contas, cancelar todos os saldos e confiscar todos os ganhos.
7. Se, a critério exclusivo do Frank & Freds Casino, está sendo emitido um reembolso de depósito em uma conta que violou qualquer um de nossos termos de bônus, uma taxa de transação de 5% será deduzida do depósito original para cobrir o custo adicional sofrido por Frank & Fred Casino.
8. Em caso de disputa, a decisão do Frank & Fred Casino é considerada final e irreversível.
9. O Frank & Fred Casino se reserva o direito de recusar qualquer bônus/oferta e reembolsar o depósito feito a seu critério.
10. Ao participar de qualquer promoção, incluindo ofertas especiais e/ou bônus, considera-se automaticamente que os jogadores tenham aceitado estes termos e condições. Qualquer violação dos termos de bônus acima resultará na perda do saldo e/ou retirada da conta.
11. Administração reserva-se o direito de agir sobre qualquer jogador com suspeita de intenção fraudulenta, perdendo o bônus e quaisquer ganhos associados. Isso inclui, mas não está limitado a;

• Usando o Bônus em Dinheiro para aumentar a progressão no jogo e, em seguida, retornando para coletar o recurso e seus ganhos quando o bônus não estiver mais ativo.
• Acionar o bônus do jogo de um jogo com Bonus Cash sem jogá-lo e depois retornar para coletar os ganhos do Bonus Game quando o bônus não estiver mais ativo. Isso pode incluir a criação de valor em jogos, como Robin Hood: mudança de riquezas, caçador de mares, construtor de castelo etc.
• Fazer apostas para entregar o bônus em dinheiro, onde o resultado esperado efetivo seria próximo de 100%, por exemplo, fazendo apostas em vermelho e preto na roleta.
• Onde houver uma suspeita razoável de que o titular da conta cometeu ou tentou cometer um abuso de bônus, por conta própria ou como parte de um grupo.